Datos que recopilamos
- Correo electrónico y nivel de suscripción si inicias sesión.
- Idioma del dispositivo, versión de la app y eventos anonimizados (sólo si aceptas analytics/crash).
- Identificadores de compra de Google Play / App Store para validar el premium.
- Mensajes enviados a support@pairlymix.com.
Finalidades y bases legales
- Proporcionar funciones y sincronizar historial — ejecución de contrato.
- Gestionar pagos y obligaciones fiscales — obligación legal.
- Mejorar la estabilidad mediante analítica — interés legítimo, condicionado al consentimiento.
- Responder a soporte y prevenir abuso — interés legítimo.
Conservación y seguridad
- Infraestructura principal en la UE; transferencias externas usan SCC.
- Cifrado TLS y controles de acceso de mínimo privilegio.
- El historial local permanece en tu dispositivo salvo que lo elimines.
Conservación de datos
Conservamos datos de cuenta mientras exista la relación + hasta 24 meses. Registros de consentimiento 5 años. El historial local depende de ti.
Tus derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y revocar el consentimiento desde ajustes. También puedes reclamar ante la AEPD.
Actualizado: 22 noviembre 2025
Eliminación de cuenta y cancelación premium
Para borrar tu perfil de PairlyMix (historial sincronizado, estado premium, tickets) contáctanos y verificaremos la titularidad antes de proceder.
- Envía un correo a support@pairlymix.com desde la misma cuenta de Google con el asunto «Account deletion» e incluye el último ID de pedido de Google Play (GPA-…).
- Respondemos en un máximo de tres días hábiles, programamos la eliminación, cancelamos el premium en la próxima renovación y conservamos tokens cifrados hasta 24 meses sólo por obligaciones fiscales.
Los datos en la nube (historial, preferencias, tickets) se borran en un máximo de 30 días. Las copias locales y recibos de la tienda permanecen bajo Google Play o App Store.
Exportación o borrado parcial de datos
¿Necesitas una copia de tus datos o eliminar sólo analíticas manteniendo la cuenta? Envíanos una solicitud GDPR.
- Escribe a support@pairlymix.com con el asunto «GDPR data request» o «GDPR partial deletion».
- Indica qué necesitas: exportación completa (JSON/CSV), eliminación de eventos analíticos o de historial, etc.
- Respondemos en un máximo de 7 días y finalizamos la solicitud en 30 días salvo que la normativa permita ampliación (te avisaremos).
Por seguridad podemos pedirte confirmar la identidad con el ID de tu cuenta de Google o mediante un código de verificación dentro de la app.